Eu estava no aeroporto quando um taxista se aproximou. A primeira coisa que notei foi um táxi limpo e brilhante. O motorista estava bem vestido, de camisa branca e calças bem passadas, com gravata. Abriu a porta para mim e disse:
- Eu sou João, seu chofer.
Entrei no taxi e logo li uma mensagem em um adesivo: "Missão de João - Levar meus clientes a seu destino de forma rápida, segura e econômica, oferecendo um ambiente amigável".
Fiquei impressionado. O interior do táxi estava igualmente limpo.
- O senhor aceita um café? - perguntou João.
- Não, eu prefiro um suco - respondi, em tom de brincadeira.
- Sem problema. Eu tenho uma térmica aqui com suco, água e chá gelado. E atrás do banco há o jornal de hoje e algumas revistas para sua leitura.
Peguei um dos sucos e ele continuou:
- Deseja que eu coloque em alguma estação de rádio específica? E o ar condicionado, está numa temperatura agradável?
- Você sempre atende seus clientes assim? - perguntei
- Não - respondeu ele - Não sempre. Somente nos últimos dois anos. Nos meus primeiros anos como taxista passei a maior parte do tempo me queixando, igual os demais taxistas.
Um dia, ouvi um doutor especialista em desenvolvimento pessoal que disse: "Os patos só fazem barulho e se queixam, as águias se elevam acima do grupo. Não seja um pato,
seja uma águia!". Eu estava todo o tempo fazendo barulho e me queixando. Decidi mudar minhas atitudes e ser uma águia. Olhei para os outros táxis e motoristas... Os táxis sujos, os motoristas pouco amigáveis e os clientes insatisfeitos. Decidi fazer umas mudanças. Quando meus clientes responderam bem, fiz mais algumas mudanças.
No meu primeiro ano como águia dupliquei meu faturamento. Este ano já quadrupliquei!
A história acima ocorreu bem antes de aparecerem os tais aplicativos de mobilidade que fizeram com que os taxistas perdessem o sono. E se antes os taxistas "águias" tinham posição de destaque, agora é uma questão de sobrevivência: os taxistas "patos" vão morrer de fome. Os dentistas "patos" também. Os professores "patos", idem. Todos os profissionais precisam se reinventar; senão, vão ficar de escanteio.
Patos reclamam e voam baixo. Águias se desafiam e voam alto. Que tipo de profissional você é?
Seja qual for sua ocupação profissional ou situação econômica, seja quais forem suas ambições - a vida estará sempre apresentando obstáculos para serem superados. A diferença entre quem tem sucesso e aqueles menos afortunados é o tempo que a pessoa leva para superar esses obstáculos. Quanto mais agilidade de águia a pessoa tem para resolver esses problemas, mais ela ruma ao topo. Quanto mais a pessoa perde tempo se lamentando, mais estagnada fica.
Então, aproveite que é início de ano para MUDAR. Sempre que der vontade de reclamar de algo, respire fundo e pergunte-se: o que EU posso fazer para essa situação mudar?
Tome uma atitude por dia! Pense o que você pode mudar hoje para que você tenha um benefício futuro.
Abraços transformadores, beijos cheios de atitude!
Marcio Zeppelini
Patos reclamam e voam baixo.
Águias se desafiam e voam alto.
Que tipo de profissional você é?
Marcio Zeppelini